商家逐利的冲动变为形形色色的“宰客”现象

无论是青岛天价虾、哈尔滨天价鱼，还是桂林天价大鲵，正是一些部门监管严加造成了价格欺诈，初期处理不力令其事件很快烘烤沦为热点，最后政府被动应付，纵然公安部门再行严苛、表态再行极力，也无法挣脱事后诸葛之斥，艰辛培育的旅游品牌形象必定损毁闹得沸沸扬扬的桂林“天价鱼”事件，近日再一有了定论。调查组确认此事为价格欺诈，涉案餐馆被注销营业执照和餐饮服务许可证，并被判处50万元罚款。舆论热点平息，然而对“天价”频现折射出的深层次问题，思维还不应之后。

无论是青岛天价虾、哈尔滨天价鱼，还是桂林天价大鲵，这些舆论热点事件经历了联合的发展阶段：旅游被宰报警，初期处置不力，媒体曝光成热点，部门被动接招调查，涉案餐饮企业遭到重罚或吊销执照，最后政府高调表态查办。不难看出，正是一些部门监管严加造成了价格欺诈，初期处理不力令其事件很快烘烤沦为热点，最后政府被动应付，纵然公安部门再行严苛、表态再行极力，也无法挣脱事后诸葛之斥，艰辛培育的旅游品牌形象必定损毁。这首先提防我们，我国旅游市场尚能不完善，如果不实行严苛而合理的市场监管，在诚信机制尚能不完善的当下，商家逐利的冲动就有可能演进为形形色色的“宰客”现象。

而倒数再次发生天价事件则表明出有价格欺诈并非某地区独特，任何景区都需防止。其次，舆论是把双刃剑，当今旅游已转入大众时代，较好的口碑可以招揽游客，但价格欺诈等问题如无法第一时间获得公正处理，一旦烘烤为网络热点，涉案城市及景区就不会身陷舆论漩涡，受到一边倒的谴责。

政府事后的调查处置无法在短时间内修缮对旅游形象带给的伤害，后果就是游客用脚投票。因此，对于形形色色的天价“宰客”事件，监管部门与其事后惩办，不如事前严管。当前，我国旅游业正处于较慢发展阶段，许多城市明确提出将旅游打造出为金字招牌，施展浑身解数更有游客。认真反思“天价”频现现象，有助认清问题短板、改良政府监管、提高旅游形象、培育身体健康市场。

最显然的是要“为之于仍未，治之于未乱”，把工作做到在前面，强化日常动态化监管，逃跑节假日重点时段，对滋扰密集的店家、行业展开重点整治;创建旅游纠纷较慢结案制度，调动旅游、工商、公安等多部门牵头执法人员，及时公正处理纠纷;侧重舆情引导和管控，多方搜集民意，针对端倪显露的宰客舆情，及时启动应急预案，强化信息公开发表，有效地对此民众担忧。

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